10 правил хорошего тона для видеозвонков Zoom’a/Skype

Сейчас много советов по удаленной работе, но нигде не видел советов по тому, как быть джентельменом на балу видеосвязи.

1. Все договоренности про звонок должны быть занесены в календарь. Даже если вы договорились на “через 2 часа”, все равно удобнее добавить его в календарь

а) календарь дает возможность собеседнику забронировать таймслот от других дел

б) календарь убирает возможность не только собеседнику, но и вам перепутать таймзону

в) календарь напомнит всем участникам о встрече за 10–15 минут;

2. Недопустимо опаздывать на звонок больше 5 минут. Вы рискуете, что в 10:07 ваш новый собеседник может уже заняться своими делами и онлайн-встреча не состоится по вашей вине;

3. Если вы присоединяетесь на звонок на пять минут позже — стоит извиниться, что вы задержались. Это очень важный пункт, потому что хуже факта, что вы опоздали, может быть только факт, что вы не знаете хороших манер или, еще хуже, просто не уважаете время собеседника, даже если он коллега или в вашей компании;

4. Если вы организуете важный звонок на 3 и более человека, то лучше всего спросить за 15 минут у всех участников звонка “все ли окей” и смогут ли они быть на звонке. Пункт становится актуальнее с ростом кол-ва человек или важностью присутствия на звонке суперзвезды (клиента / босса)

5. Невежливо набирать человеку сразу с видео. Я всегда спрашиваю “сделаем звонок с видео или только голосом”.

6. Для звонков всегда пользуйтесь наушниками. Даже если вам кажется, что ваш макбук справляется с эхом. Это самая частая боль для всех, когда ваш собеседник думает, что норм и без наушников.

7. Выключайте микрофон на встречах больше трех человек. Вы всегда его включите, когда нужно что-то сказать. Но если рядом с вашим домом пролетит самолет, вбежит в комнату собака или случатся другие 693 кейса — вы не помешаете работе.

8. Избегайте домашней одежды и домашнего изобилия предметов на заднем фоне. Когда я попадаю на звонки с такими людьми, то не уходит ощущения, что мы всегда подглядываем за человеком скрытой камерой. Иначе бы он так не выглядел.

9. Видео звонок такая же встреча, как и в кафе. Соблюдайте ритуал полностью: приветствие, как дела, спасибо что нашли время итд. Понятно, что это можно пропускать с командой, с которой у вас может быть несколько созвонов в день.

10. Когда-то участвовал в звонке, где один из участников выходил на видео связь с телефоном и постоянно ходил по своей кухне. Нас укачало всем коллективом. Камера должны быть статичной.

Спасибо